Titel: Service mit SAP CRM

Autoren: Markus Kirchler, Dirk Manhart, Jörg Unger (Mitarbeiter bei Mieschke Hofmann und Partner)

Verlag: SAP Press / Galileo Press

376 S., 2009, geb.

69,90 Euro, ISBN 978-3-8362-1060-7

Toyota hat 2008 erwartungsgemäß trotz eines eigenen Absatzrückgangs um vier Prozent den US-Konzern General Motors nach über 70 Jahren als weltgrößter Autobauer bei den weltweiten Fahrzeugverkäufen überflügelt. Die Überraschung ist Volkswagen gelungen: Die Wolfsburger ließen nicht nur erstmals Ford, ...

Wolfgang Dürheimer, Entwicklungsvorstand bei Porsche, rechnet in frühestens fünf Jahren mit einer größeren Verbreitung von Elektroautos: "Es wird mindestens noch fünf Jahre, eher sogar noch länger dauern, bis die ersten namhaften Stückzahlen für Kunden zu erschwinglichen Preisen verfügbar sein werde...

- Automobilnachfrage sinkt 2009 um 18 Prozent

- Ab 2012 wird das bisherige Spitzenniveau übertroffen werden

- Westliche Industriestaaten erholen sich lediglich auf vorheriges Niveau und verlieren Vorherrschaft bei der weltweiten Nachfrage

Das Autojahr 2009 hat äußerst schwach begonnen. Erst mit der Abwrackprämie schnupperten manche Autobauer zumindest in Deutschland wieder Frühlingsluft. Dass eine Frühlingsschwalbe aber noch keinen Sommer macht, ist auf dem Genfer Automobilsalon - ein Stimmungsbarometer der Branche - offensichtlich. ...

Bei dem diesjährigen Gartner EMEA CRM Excellence Awards 2009, am 4. MMärz in London ist MHP + Porsche mit dem gemeinsamen CRM@Porsche Projekt im Finale der besten drei Projekte.